در یکی از عجیبترین و بیسابقهترین اتفاقات تاریخ بازار ارزهای دیجیتال، صرافی بزرگ کرهای بیتهامب (Bithumb) بهطور تصادفی ۶۲۰ هزار بیتکوین را میان صدها کاربر توزیع کرد؛ رخدادی که ارزش تقریبی آن به ۴۴ میلیارد دلار میرسد. این اشتباه در جریان توزیع پاداشهای تبلیغاتی رخ داد و تنها در عرض چند دقیقه، بازار داخلی این صرافی را با شوک بزرگی مواجه کرد. برخی کاربران بلافاصله اقدام به فروش بیتکوینهای دریافتی کردند و همین موضوع باعث شد قیمت بیتکوین در بیتهامب بهطور موقت تا ۱۷ درصد سقوط کند. این اتفاق بار دیگر نشان داد که حتی بزرگترین صرافیهای رمزارزی نیز از خطاهای عملیاتی مصون نیستند.
پس از آشکار شدن این خطای بزرگ، بیتهامب واکنش سریعی از خود نشان داد. طبق اعلام رسمی این صرافی، حسابهای مرتبط تنها ۳۵ دقیقه پس از وقوع خطا مسدود شدند تا از گسترش خسارت جلوگیری شود. در نتیجه این اقدام سریع، ۹۹.۷ درصد از داراییهای توزیعشده، معادل ۶۱۸ هزار و ۲۱۲ بیتکوین، با موفقیت بازگردانده شد. همچنین از میان ۱،۷۸۸ بیتکوینی که برخی کاربران پیش از مسدود شدن حسابها فروخته بودند، حدود ۹۳ درصد بازیابی شده است. بیتهامب تأکید کرده که هیچگونه انتقال بیتکوین به کیف پولهای خارجی انجام نشده و این اتفاق هیچ ارتباطی با حمله هکری یا نقص امنیتی نداشته است. به گفته این صرافی، کسری باقیمانده نیز از محل داراییهای شرکت جبران خواهد شد تا کاربران متضرر نشوند.
اگرچه این رویداد تنها در سطح داخلی صرافی بیتهامب رخ داد، اما بازتاب خبری آن در بازار جهانی ارزهای دیجیتال قابلتوجه بود. در کوتاهمدت، فشار فروش ناگهانی و نوسانات شدید قیمت باعث نگرانی سرمایهگذاران خرد شد و بار دیگر موضوع ریسکهای عملیاتی صرافیها را به صدر توجه فعالان بازار آورد. با این حال، مدیریت سریع بحران و بازگرداندن بخش عمده داراییها باعث شد اعتماد کاربران تا حد زیادی حفظ شود. بیتهامب همچنین اعلام کرده که پس از این حادثه، فرآیندهای کنترل داخلی، توزیع پاداشها و مدیریت داراییها را بازبینی و تقویت خواهد کرد تا از تکرار چنین اشتباهاتی جلوگیری شود. این اتفاق نشان میدهد که در کنار امنیت سایبری، خطاهای انسانی و عملیاتی نیز میتوانند تهدیدی جدی برای صرافیهای رمزارزی باشند و سرعت واکنش، شفافیت اطلاعرسانی و مسئولیتپذیری نقش کلیدی در حفظ اعتماد کاربران ایفا میکند.
